رویه های بازگرداندن کالا

در چه شرایطی می توانم کالای خود را بازگردانم؟

همه تلاش ما در فروشگاه سلامتکده عمر طولانی آرتا این است که کالای خریداری شده با کیفیت مطلوب به دست شما برسد! با این وجود ممکن است پس از خرید، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید، ما این امکان را در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر، در مدت 7 روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام نمایید.

همه کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه، همراه بسته و جعبه محصول و برچسب بارکد دار فروشگاه سلامتکده عمر طولانی آرتا و شماره سفارش همراه باشد.

جعبه و بسته بندی در شرایط اولیه تحویل و بدون پارگی و آسیب دیدگی، بازگردانده شود و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.

محصولات خوراکی و حساسیت محور، با باز شدن پلمپ قابل بازگرداندن نمی باشند.

در هنگام پرداخت، تنها مقدار اصل پرداختی باز گردانده شده و کدهای تخفیف از بین خواهند رفت.(کدها تاریخ مصرف دارند)

کالا را چطور ارسال کنید؟

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش سلامتکده عمر طولانی آرتا جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@arta_3l.com ایمیل فرمائید.
-برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید. در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

– بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
استان قم – شهر قم – کد پستی: 3713855768 پلاک 207

 

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش، الزامی است.